Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 68gem

01Chấp Nhận Điều Khoản

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người Chơi") và nền tảng cá cược trực tuyến 68gem ("Chúng Tôi", "68gem" hoặc "Nền Tảng"), có thể truy cập tại tên miền 68gem.cam và các tên miền liên quan.

Bằng việc thực hiện một trong các hành động sau, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ các Điều Khoản này:

• Đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 68gem;
• Đăng nhập vào tài khoản hiện có;
• Nạp tiền vào tài khoản;
• Tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng;
• Sử dụng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào của 68gem.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. 68gem có quyền sửa đổi Điều Khoản bất cứ lúc nào; phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày có hiệu lực mới.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 68gem, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ của 68gem được phép cung cấp;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại;
• Không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan nào;
• Không có tài khoản khác đang hoạt động tại 68gem.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 68gem. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù với bất kỳ mục đích gì, là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư còn lại.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 68gem.

03Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC), 68gem có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên;
• Tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định;
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản;
• Theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.

Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng gần đây (không quá 3 tháng);
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp tiền.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, 68gem có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

68gem hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các điều kiện sau:

4.1. Nạp Tiền

• Tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• Không được phép nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba;
• 68gem không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị trễ hoặc thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử trùng tên với tài khoản 68gem đã được xác minh;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút đối với các giao dịch đã xác minh danh tính đầy đủ;
• 68gem có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường;
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra;
• Phí xử lý có thể được áp dụng tùy theo phương thức rút tiền và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch được xác nhận.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

68gem thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị;
• Người chơi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình trước khi rút tiền thưởng;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• 68gem có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mức thưởng tối đa có thể được giới hạn cho một số chương trình khuyến mãi cụ thể;
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược của một số chương trình khuyến mãi nhất định.

Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm cược tự động hoặc các kỹ thuật cược có hại cho lợi ích thương mại của 68gem, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

06Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Các quy tắc riêng cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện của trò chơi đó. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 68gem:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi;
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi trò chơi đang diễn ra, 68gem sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi theo dữ liệu lưu trữ trên máy chủ;
• Quyết định của 68gem đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng;
• 68gem có quyền hủy hoặc từ chối bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện bất thường hoặc do lỗi hệ thống.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 68gem:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào các trò chơi;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính phục vụ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 68gem để thao túng kết quả;
• Chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Đăng, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung có hại, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua nền tảng 68gem;
• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), xâm nhập trái phép hoặc bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 68gem.

08Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

68gem có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này;
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động, 68gem có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước. Tài khoản sẽ không bao giờ có số dư âm do phí này.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 68gem không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 68gem);
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 68gem;
• Thay đổi về tỷ giá tiền tệ hoặc phí giao dịch áp dụng bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 68gem đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

68gem cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người chơi có quyền sử dụng các tính năng sau bất cứ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên;
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ: Yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi tất cả dịch vụ của 68gem.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 68gem để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ trên. Chúng tôi khuyến khích người chơi tham khảo thêm thông tin về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 68gem.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 68gem, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 68gem hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 68gem cho mục đích giải trí hợp pháp. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào của 68gem mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của 68gem;
• Kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering), dịch ngược mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 68gem;
• Sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu hoặc logo của 68gem mà không được ủy quyền.

12Thay Đổi Điều Khoản

68gem có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng khi đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 68gem, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 68gem;
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 68gem diễn ra theo các bước sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc live chat;
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tham chiếu trong vòng 2 giờ;
3. Đội ngũ chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Kết quả giải quyết được thông báo cho người dùng bằng văn bản (email);
5. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cấp cao.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo trình tự tố tụng phù hợp với quy định pháp luật.