Chính Sách Bảo Mật
68gem

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

68gem ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 68gem.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 68gem, bao gồm:

• Trang web chính thức tại 68gem.cam và các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động 68gem (nếu có) trên iOS và Android;
• Tất cả các tính năng, trò chơi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng của 68gem;
• Các giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng 68gem.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ được cung cấp tại cuối tài liệu này.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 68gem thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Bao gồm tất cả thông tin bạn điền vào các biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 68gem, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, thông tin thiết bị và hành vi điều hướng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện gian lận, tối ưu hóa trải nghiệm và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

68gem sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 68gem;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn;
• Marketing có kiểm soát: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để nhận diện các dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp bảo vệ kịp thời.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 68gem đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

68gem không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, 68gem chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo các thỏa thuận hợp đồng chặt chẽ.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp bên thứ ba hỗ trợ hoạt động kỹ thuật của 68gem (dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 68gem.

5.3. Yêu cầu pháp lý

68gem có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

68gem sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng;
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán;
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để cá nhân hóa các ưu đãi và nội dung quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh công cụ cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập nền tảng, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 68gem.

07Bảo Mật Thông Tin

68gem triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit; dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường trong thời gian thực;
• Kiểm tra thâm nhập: Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác;
• Kiểm soát truy cập nội b ộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege);
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập.

Mặc dù 68gem áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

68gem chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định AML;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản;
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động sau 12 tháng hoặc ngay khi bạn rút lại sự đồng ý;
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 24 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại danh tính người dùng.

09Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 68gem:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 68gem đang lưu trữ về bạn, kèm theo mục đích xử lý và thời gian lưu trữ;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 68gem qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của 68gem chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 68gem thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình an toàn.

11Thay Đổi Chính Sách

68gem có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 68gem khi bạn đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 68gem xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 68gem;
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp và 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng gửi email kèm theo thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách an toàn và chính xác. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin liên hệ và khiếu nại của bạn.